F.A.Q.
Notre boutique
Vous pouvez nous retrouver physiquement à Rouen, au 32 rue de la Champmeslé.
De nombreux parkings sont situés à proximité de la boutique. Vous pouvez également vous y rendre en bus (arrêt Teor Cathédrale) ou en Metro (arrêt Théâtre des arts).
Commandes
Oui, vous pouvez récupérer votre commande gratuitement en boutique. Pour cela, selectionnez « retrait en boutique » comme mode d’expédition.
Vous pouvez payer de plusieurs manières :
- Par Carte Bancaire
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Les délais de livraison en France métropolitaine sont de 5 à 7 jours ouvrés, ce délai peut doubler pour les livraisons à l’étranger. Si vous n’avez pas reçu votre colis au delà de ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@lareservedenanou.com
Vous pouvez nous renvoyer un article qui ne vous satisfait pas sous un délai de 14 jours suivant la réception de celui-ci.
Uniquement les articles renvoyés vous seront remboursés et non les frais d’expéditions. Les frais de retour seront à votre charge.
Si vous souhaitez être remboursé, il est nécessaire que les articles renvoyés soient dans leur état d’origine et dans leur emballage. Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne sont pas repris.
Nos Sacs
Pour protéger votre sac en cuir, il est nécessaire de l’imperméabiliser avant sa première utilisation et de renouveler cette opération régulièrement. Au quotidien, il est important de nourrir le cuir de votre sac avec un produit adapté (crème spéciale cuir, baume etc.)
Le daim utilisé dans la conception de nos articles est de la peau de vachette retournée, le daim est poreux, ce qui peut le rendre pelucheux, surtout au début de son utilisation car il se patine avec le temps aux zones de frottements.
La solution préconisée pour éviter cela est de frotter le cuir retourné de manière circulaire à l’aide d’une brosse crêpe (gomme à daim) qui éliminera les résidus de peau sans abimer la matière. Puis, d’appliquer un imperméabilisant incolore (en spray pour qu’il pénètre dans les fibres) qui apportera un film protecteur à votre sac.
AÏE, pour essayer de rattraper une tache sur un article en daim, il faut agir vite!
Frottez le cuir retourné de manière circulaire à l’aide d’une brosse crêpe (gomme à daim) destinée à cet usage, ce qui aidera à estomper les traces sans abimer la matière.
Nos Bijoux
Nous vous conseillons d’essuyer vos bijoux avec un chiffon doux après leur utilisation et de les ranger dans une pochette individuelle jusqu’à ce que vous les portiez à nouveau.
L’acier inoxydable ne rouille pas donc il ne laissera pas de traces vertes ou noires sur votre peau.
Oui tout à fait! L’acier inoxydable résiste à l’eau donc on peut se doucher avec, se laver les mains etc. Cependant, il est préférable d’éviter les eaux chlorées (Piscines) ou les eaux salées (A la plage). En effet, l’exposition répétée au chlore ou au sel ainsi qu’à certaines produits ménagers risquent de faire perdre de l’éclat à vos bijoux.
L’acier inoxydable ne craint pas l’eau douce. Cependant, l’eau salée ou des produits divers présents dans l’eau des piscines, comme le chlore par exemple, peuvent altérer l’éclat de vos bijoux.